Trocas e Devoluções

Na Groovy Curves, prezamos por transparência, respeito e segurança jurídica. Esta política está fundamentada no Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990, garantindo seus direitos e estabelecendo critérios claros para trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como no caso de compras online, o consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Como solicitar

A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp:
62 9806-6250

Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções para devolução.

Condições para exercício do direito

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar com as etiquetas originais fixadas
• Ser devolvido com todos os itens enviados originalmente

Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o valor do frete, conforme determina o artigo 49 do CDC.

2. Troca por Tamanho ou Numeração

Caso a cliente deseje trocar por tamanho ou numeração diferente, poderá entrar em contato pelo WhatsApp 62 9806-6250 para receber as orientações.

Nesta modalidade:

• O frete de devolução é de responsabilidade da cliente
• Após a análise da peça devolvida, deverá ser realizada uma nova compra no tamanho desejado

3. Produto com Defeito

Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, caso o produto apresente vício ou defeito de fabricação, a cliente poderá solicitar avaliação no prazo de até 90 dias, por se tratar de produto durável.

Após análise e confirmação de defeito de fabricação, a cliente poderá optar por:

• Substituição do produto
• Restituição do valor pago
• Abatimento proporcional do preço

O prazo legal para solução é de até 30 dias, conforme previsto no artigo 18 do CDC.

4. Condições Gerais para Devolução

Para que a devolução ou troca seja aprovada, a peça deverá atender obrigatoriamente aos seguintes critérios:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, odores, lavagem ou qualquer indício de utilização
• Estar com as etiquetas originais fixadas
• Ser devolvida em embalagem adequada que preserve o produto
• Estar acompanhada da nota fiscal ou número do pedido

Após o recebimento, a peça passará por análise interna no prazo de até 5 dias úteis.

Caso seja constatado que o produto não atende às condições acima, a devolução poderá ser recusada e o item será reenviado à cliente, com o frete sob sua responsabilidade.

Groovy Curves
Conforto e autoestima andando juntos, com respeito aos seus direitos.